Polityka prywatności

Polityka Prywatności

DHAJIA Morocco obsługuje tę stronę internetową i powiązane usługi w zakresie obsługi zapytań o noclegi, rezerwacji apartamentów, wsparcia dla gości, pomocy w podróżach lokalnych oraz powiązanych usług hotelarskich w Agadirze w Maroku.

DHAJIA Morocco działa na platformie Shopify, która pomaga nam obsługiwać tę stronę, przetwarzać zapytania, zarządzać transakcjami online i świadczyć usługi cyfrowe dla gości i odwiedzających.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i ujawniają Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową, składają zapytanie, proszą o rezerwację, realizują transakcję, komunikują się z nami lub korzystają z dowolnych naszych usług.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z tej strony internetowej lub komunikując się z DHAJIA Morocco, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś, w jaki sposób Twoje dane osobowe mogą być zbierane, wykorzystywane i ujawniane zgodnie z opisem w niniejszej Polityce Prywatności.

1. Dane Osobowe, które Gromadzimy lub Przetwarzamy

Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, rozumiemy przez to informacje, które identyfikują Państwa lub mogą być w rozsądny sposób powiązane z Państwem lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji, które zostały zanonimizowane lub zidentyfikowane w taki sposób, że nie mogą w rozsądny sposób identyfikować Państwa.

W zależności od sposobu interakcji z DHAJIA Morocco możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane kontaktowe: obejmujące Państwa imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane do faktury oraz dane komunikacyjne.
Informacje dotyczące rezerwacji i pobytu: obejmujące wymagane terminy, wybrany apartament, liczbę gości, godzinę przyjazdu, szczegóły zameldowania i wymeldowania, specjalne życzenia oraz historię poprzednich rezerwacji.
Informacje dotyczące płatności i transakcji: obejmujące metodę płatności, potwierdzenie płatności, zapisy transakcji oraz opłaty związane z rezerwacją. Informacje o karcie płatniczej mogą być przetwarzane przez Shopify, dostawców płatności lub innych uprawnionych procesorów płatności.
Informacje dotyczące tożsamości gościa: tam, gdzie jest to wymagane do weryfikacji rezerwacji, dostępu do budynku, wymagań platformy, zgodności prawnych, bezpieczeństwa lub procedur zameldowania.
Komunikacja z nami: obejmujące wiadomości wysyłane e-mailem, przez WhatsApp, formularze na stronie internetowej, media społecznościowe, platformy rezerwacyjne lub inne kanały komunikacji.
Informacje dotyczące usług opcjonalnych: obejmujące prośby o transfery z lotniska, lokalny transport, wycieczki, atrakcje, wsparcie w zakresie sprzątania, pomoc dla gości lub inne lokalne usługi wsparcia.
Informacje o koncie: jeśli funkcje konta są dostępne, obejmujące nazwy użytkownika, hasła, preferencje i ustawienia konta.
Informacje o urządzeniu i korzystaniu: obejmujące adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, pliki cookies, aktywność na stronie internetowej oraz sposób korzystania z naszej strony.

2. Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

Bezpośrednio od Państwa: gdy składają Państwo zapytanie, proszą o rezerwację, realizują transakcję, kontaktują się z nami, wypełniają formularz, wysyłają do nas wiadomość lub w inny sposób dostarczają nam informacji.
Automatycznie przez stronę internetową: obejmujące za pomocą plików cookies, narzędzi analitycznych i podobnych technologii, gdy korzystają Państwo z naszej strony internetowej.
Od dostawców usług: obejmujące Shopify, dostawców płatności, narzędzia do rezerwacji, dostawców analiz, systemy wsparcia klienta oraz innych partnerów operacyjnych.
Z platform zewnętrznych:gdzie kontaktujesz się z DHAJIA Morocco za pośrednictwem platform takich jak strony rezerwacyjne, platformy mediów społecznościowych, platformy komunikacyjne lub platformy reklamowe.

3. Wykorzystanie Państwa danych osobowych

Możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe do następujących celów:

W celu świadczenia naszych usług: obejmujące odpowiedzi na zapytania, potwierdzanie rezerwacji, zarządzanie pobytami gości, wspieranie zameldowania i wymeldowania, przetwarzanie płatności oraz zapewnianie wsparcia związanego z zakwaterowaniem.
W celu zarządzania rezerwacjami i transakcjami: obejmujące przetwarzanie żądań rezerwacji, anulacje, zwroty pieniędzy, zmiany terminów, zapisy płatności oraz komunikację z gośćmi.
W celu komunikacji z Państwem: obejmujące wysyłanie potwierdzeń rezerwacji, instrukcji dotyczących przyjazdu, szczegółów zameldowania, wiadomości wsparcia dla gości, aktualizacji usług oraz odpowiedzi na Państwa zapytania.
W celu świadczenia opcjonalnego wsparcia dla gości: obejmujące pomoc w organizacji transferów z lotniska, lokalnego transportu, wycieczek, atrakcji lub innych opcjonalnych usług na Państwa prośbę.
W celu ulepszania naszej strony internetowej i usług: obejmujące zrozumienie, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony, ulepszanie doświadczenia rezerwacji, ulepszanie komunikacji z gośćmi oraz ulepszanie naszych operacji w branży hotelarskiej.
W celach marketingowych i reklamowych: obejmujące wysyłanie wiadomości promocyjnych lub wiadomości, gdzie jest to dozwolone, wyświetlanie odpowiednich reklam oraz ulepszanie naszej strategii rezerwacji bezpośredniej i komunikacji z gośćmi.
W celach bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom: obejmujące weryfikację rezerwacji, ochronę gości, ochronę nieruchomości, zapobieganie niewłaściwemu wykorzystaniu, badanie podejrzanej aktywności oraz utrzymywanie bezpiecznych operacji.
W celach prawnych i regulacyjnych: obejmujące zgodność z obowiązującymi przepisami prawnymi, odpowiedzi na zgodne z prawem prośby, prowadzenie zapisów biznesowych, rozwiązywanie sporów oraz egzekwowanie naszych warunków, polityk i regulaminu obiektu.

4. Ujawnianie Państwa danych osobowych

Możemy ujawniać dane osobowe osobom trzecim, jeżeli jest to w rozsądny sposób niezbędne do uzasadnionych celów biznesowych, operacyjnych, prawnych lub hotelarskich. Może to obejmować ujawnienie dla:

Shopify: jako dostawca naszej strony internetowej i infrastruktury e-commerce.
Dostawcy płatności: do przetwarzania płatności, zwrotów pieniędzy, depozytów lub zapisów transakcji.
Partnerzy operacyjni: obejmujący współgospodarzy, zarządców nieruchomości, sprzątaczy, dostawców usług utrzymania, osoby kontaktowe w budynku lub personel wsparcia gości, jeżeli jest to niezbędne do zarządzania pobytem.
Dostawcy usług: obejmujący dostawców IT, dostawców analiz, narzędzia wsparcia klienta, dostawców przechowywania w chmurze, dostawców poczty e-mail, narzędzia do komunikacji oraz systemy zarządzania rezerwacjami.
Dostawcy usług opcjonalnych: obejmujący dostawców transportu, wycieczek lub atrakcji, jeżeli proszą Państwo o pomoc w zakresie lokalnych usług opcjonalnych.
Partnerzy marketingowi i reklamowi: tam, gdzie jest to dozwolone, aby pomagać nam w promowaniu naszych usług i mierzeniu skuteczności reklam.
Władze prawnych, regulacyjnych lub rządowych: tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, postępowanie sądowe, wymagania bezpieczeństwa lub uzasadniona ochrona biznesu.
Doradcy biznesowi: obejmujący księgowych, prawników, ubezpieczycieli, konsultantów lub doradców zawodowych, jeżeli jest to niezbędne do administracji biznesem, zgodności prawnych lub rozwiązywania sporów.

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych jako osobnego produktu. Jednakże, w zależności od Państwa miejsca zamieszkania i obowiązującego prawa, niektóre działania reklamowe lub analityczne mogą być uważane za „udostępnianie” lub „reklamę docelową”. Tam, gdzie jest to wymagane, mają Państwo prawo wycofać zgodę na takie działania.

5. Relacja z Shopify

Nasza strona internetowa jest zasilana przez Shopify. Shopify może gromadzić i przetwarzać dane osobowe dotyczące Państwa dostępu do tej strony internetowej i korzystania z niej, aby świadczyć, chronić i ulepszać swoje usługi.

Informacje, które Państwo przesyłają przez tę stronę internetową, mogą być przekazywane do Shopify oraz do osób trzecich, które pomagają świadczyć usługi w zakresie strony internetowej, płatności, analiz, bezpieczeństwa i operacyjnych. Te osoby trzecie mogą znajdować się w krajach innych niż kraj, w którym Państwo zamieszkują.

Shopify może również wykorzystywać pewne informacje z Państwa interakcji z naszą stroną internetową, wraz z informacjami od innych sprzedawców i usług Shopify, aby świadczyć ulepszone funkcje, bezpieczeństwo, analizy i usługi związane z reklamą. W niektórych przypadkach Shopify może być odpowiedzialne za własne przetwarzanie Państwa danych osobowych.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób Shopify wykorzystuje dane osobowe, mogą Państwo odwiedzić Politykę Prywatności Konsumencką Shopify pod adresem: https://privacy.shopify.com/en

6. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona internetowa może używać plików cookies, pikseli, narzędzi analitycznych i podobnych technologii do działania strony, zapamiętywania preferencji, rozumienia wydajności strony, ulepszania doświadczenia użytkownika oraz wspierania działań marketingowych lub reklamowych.

Zazwyczaj mogą Państwo kontrolować pliki cookies poprzez ustawienia przeglądarki. Jeżeli wyłączą Państwo pliki cookies, niektóre części strony internetowej mogą nie działać prawidłowo.

7. Komunikacja marketingowa

Tam gdzie jest to dozwolone prawem, DHAJIA Morocco może wykorzystywać Twoje dane kontaktowe do wysyłania aktualizacji, ofert, informacji o noclegach, wskazówek dotyczących pobytu w okolicy lub komunikatów promocyjnych.

Mają Państwo prawo wycofać zgodę na wiadomości promocyjne za pomocą linku do rezygnacji w wiadomości e-mail, jeżeli jest dostępny, lub poprzez bezpośredni kontakt z nami. Nawet jeżeli wycofają Państwo zgodę na komunikację marketingową, możemy nadal wysyłać Państwu niepromocyjne wiadomości dotyczące rezerwacji, płatności, wsparcia dla gości, bezpieczeństwa, spraw prawnych lub aktualizacji usług.

8. Strony internetowe i linki od osób trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, platform rezerwacyjnych, platform mediów społecznościowych, dostawców płatności lub innych usług online.

Jeśli klikniesz link prowadzący do strony internetowej lub platformy strony trzeciej, powinieneś zapoznać się z polityką prywatności i warunkami korzystania tej strony trzeciej. DHAJIA Morocco nie ponosi odpowiedzialności za prywatność, bezpieczeństwo ani zawartość stron internetowych lub platform, nad którymi nie mamy kontroli.

9. Dane dzieci

Nasza strona internetowa i usługi nie są przeznaczone do bezpośredniego użycia przez dzieci do składania rezerwacji lub transakcji.

DHAJIA Morocco oferuje przyjazne rodzinom noclegi, a informacje o dzieciach mogą być podawane przez dorosłego dokonującego rezerwacji, jeśli są istotne dla pobytu. Nie zbieramy świadomie danych osobowych bezpośrednio od dzieci bez odpowiedniego zaangażowania dorosłego.

Jeżeli są Państwo rodzicem lub opiekunem i uważają Państwo, że dziecko dostarczyło nam dane osobowe bez odpowiedniej zgody, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli przejrzeć te dane i, jeżeli jest to odpowiednie, usunąć je.

10. Bezpieczeństwo Państwa danych

Podejmujemy rozsądne kroki w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Jednakże żadna metoda transmisji przez internet lub przechowywania elektronicznego nie jest całkowicie bezpieczna. Nie możemy zagwarantować doskonałego bezpieczeństwa. Powinni Państwo unikać wysyłania danych wrażliwych lub poufnych przez niebezpieczne kanały.

11. Przechowywanie Państwa danych

Przechowujemy dane osobowe przez tak długo, jak jest to rozsądnie niezbędne do świadczenia naszych usług, zarządzania rezerwacjami, prowadzenia zapisów biznesowych, zgodności z obowiązkami prawnymi, rozwiązywania sporów, egzekwowania umów i ochrony naszych uzasadnionych interesów biznesowych.

Czas przechowywania danych może zależeć od typu danych, celu ich gromadzenia, wymagań prawnych, obowiązków podatkowych lub księgowych, ryzyka sporów oraz potrzeb operacyjnych.

12. Państwa prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania i obowiązujących przepisów, mogą Państwo posiadać pewne prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych. Te prawa mogą obejmować:

Prawo do dostępu: mogą Państwo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.
Prawo do korekty: mogą Państwo zażądać skorygowania nieprawidłowych lub niepełnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia: mogą Państwo zażądać usunięcia określonych danych osobowych, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych lub operacyjnych.
Prawo do przenoszenia: mogą Państwo zażądać kopii określonych danych osobowych w formacie przenośnym, jeżeli jest to możliwe.
Prawo do sprzeciwu lub ograniczenia: mogą Państwo sprzeciwić się określonym czynnościom przetwarzania lub zażądać ich ograniczenia, jeżeli jest to możliwe.
Prawo do wycofania zgody: tam, gdzie opieramy się na zgodzie, mogą Państwo wycofać ją w dowolnym momencie.
Prawo do wycofania zgody na marketing: mogą Państwo wycofać zgodę na komunikację promocyjną, jeżeli jest to możliwe.

Te prawa nie są bezwzględne i mogą dotyczyć tylko określonych okoliczności. Możemy potrzebować weryfikacji Państwa tożsamości przed odpowiedzią na prośbę.

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej Polityki Prywatności.

13. Transgraniczne transfery danych

DHAJIA Morocco, Shopify i nasi dostawcy usług mogą przekazywać, przechowywać lub przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz.

Tam, gdzie jest to wymagane przez obowiązujące prawo, mogą być stosowane odpowiednie gwarancje do transgranicznych transferów danych, w tym uznane ochrony umowne lub inne zgodne z prawem mechanizmy transferu.

14. Reklamacje

Jeśli masz wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki DHAJIA Morocco zbiera, wykorzystuje lub chroni Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami najpierw, abyśmy mogli przeanalizować i odpowiedzieć na Twoje wątpliwości.

W zależności od miejsca zamieszkania, mogą Państwo również posiadać prawo złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych lub innego odpowiedniego regulatora.

15. Zmiany niniejszej Polityki Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności od czasu do czasu, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, stronie internetowej, technologii, wymaganiach prawnych lub operacjach biznesowych.

Gdy aktualizujemy niniejszą Politykę Prywatności, opublikujemy poprawioną wersję na naszej stronie internetowej oraz zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” na górze polityki.

16. Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, naszych praktyk związanych z prywatnością lub Twoich praw dotyczących danych osobowych, możesz skontaktować się z DHAJIA Morocco korzystając z poniższych danych:

E-mail: contact@dhajia-morocco.com