Versand
Zuletzt aktualisiert: 30. August 2026
Richtlinie zur Leistungserbringung und Buchungsbestätigung
Diese Richtlinie erläutert, wie DHAJIA Marokko seine Dienste über diese Website erbringt. Obwohl Shopify diesen Abschnitt als „Versandrichtlinie“ bezeichnen kann, bietet DHAJIA Marokko hauptsächlich Unterkünftebuchungen, Aufenthalte in Apartments, Gästesupport und optionale lokale Dienstleistungen in Agadir, Marokko an. Wir versenden normalerweise keine physischen Produkte.
1. Kein physischer Versand bei Unterkunftsbuchungen
DHAJIA Marokko liefert keine physischen Waren für Standard-Unterkünftebuchungen. Wenn Sie eine Anfrage stellen, eine Buchung anfordern oder eine Transaktion über unsere Website abschließen, wird der Dienst durch Buchungsbestätigung, Gästekommunikation, Check-in-Vereinbarungen und Zugang zum bestätigten Apartment oder Dienst erbracht.
Bei Unterkunftsbuchungen fallen keine physischen Versandkosten an, sofern nicht ausdrücklich ein separates physisches Produkt oder eine lieferungsbezogene Leistung angeboten und schriftlich vereinbart wurde.
2. Buchungsbestätigung
Nach Eingang einer Buchungsanfrage oder einer Zahlung prüft DHAJIA Marokko die Angaben und bestätigt die Buchung, falls das angeforderte Apartment, die Daten und die Gästedetails akzeptiert werden.
Die Buchungsbestätigung kann per E-Mail, WhatsApp, Website-Nachricht, Buchungsplattform-Nachricht oder einer anderen im Anfrageprozess genutzten Kommunikationsmethode versendet werden.
Eine Buchung gilt erst dann als vollständig bestätigt, wenn DHAJIA Marokko die Bestätigung schriftlich ausgestellt hat.
3. Erbringung von Unterkunftsleistungen
Unterkunftsleistungen werden an der für die Buchung bestätigten Wohnung oder dem Grundstück erbracht. Der Gast erhält vor der Ankunft relevante Aufenthaltsinformationen, darunter:
- Name der Wohnung oder Standortangaben;
- Check-in- und Check-out-Zeiten;
- Anweisungen zur Ankunft;
- Informationen zum Zugang zum Gebäude, falls zutreffend;
- Kontaktdaten des Gastesupports;
- Hausregeln und Aufenthaltsrichtlinien;
- alle vereinbarten Zusatzleistungen.
4. Check-in und Zugang
Die üblichen Check-in- und Zugangsvereinbarungen werden vor der Ankunft mitgeteilt. Gäste sind dafür verantwortlich, genaue Ankunftsinformationen bereitzustellen und DHAJIA Marokko zu kontaktieren, falls sich ihre Ankunftszeit ändert.
Wenn ein assistierter Check-in arrangiert ist, sollten Gäste innerhalb des vereinbarten Check-in-Zeitfensters ankommen. Wenn ein Selbst-Check-in angeboten wird, müssen Gäste die Zugangsanweisungen genau befolgen und alle Schlüssel, Zugangskarten, Codes oder Fernbedienungen sicher aufbewahren.
5. Check-out
Gäste müssen bis zur vereinbarten Check-out-Zeit auschecken, es sei denn, ein späterer Check-out wurde von DHAJIA Marokko schriftlich bestätigt.
Vor dem Verlassen sollten Gäste die Wohnung sichern, falls zutreffend relevante Geräte ausschalten, Schlüssel oder Zugangskarten gemäß Anweisung zurückgeben und die Wohnung in einem angemessenen Zustand hinterlassen.
6. Lokale Zusatzleistungen
DHAJIA Marokko kann Gästen bei optionalen lokalen Dienstleistungen wie Flughafentransfers, lokalen Transportmitteln, Touren, Aktivitäten, Reinigungsunterstützung oder anderer Gästehilfe behilflich sein.
Diese Leistungen sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde. Einige Zusatzleistungen können von Drittanbietern erbracht werden. Lieferzeiten, Verfügbarkeit und Bedingungen können vom Anbieter, lokalen Gegebenheiten, Verkehr, Saison und den Einzelheiten der Anfrage abhängen.
7. Digitale Kommunikation und Leistungsinformationen
Die meisten Leistungsinformationen werden digital per E-Mail, WhatsApp, Website-Nachricht, Buchungsplattform-Nachricht oder einem anderen vereinbarten Kommunikationskanal übermittelt.
Gäste sind dafür verantwortlich, genaue Kontaktdaten anzugeben und ihre Nachrichten vor der Ankunft zu prüfen. DHAJIA Marokko ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch falsche Kontaktdaten, ungelesene Nachrichten, nicht erreichbare Telefonnummern oder fehlgeschlagene Kommunikation seitens des Gastes verursacht werden.
8. Physische Gegenstände
Falls DHAJIA Marokko jemals ein physisches Produkt, einen Geschenkartikel, eine Dokumentenlieferung oder einen anderen Artikel anbietet, der eine Lieferung erfordert, werden Liefermethode, Zeitpunkt, Kosten und Bedingungen vor dem Kauf oder der Bestätigung separat angegeben.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist diese Website als Hotellerie- und Unterkunftswebsite zu behandeln, nicht als Geschäft für die Lieferung physischer Waren.
9. Leistungsverzögerungen
DHAJIA Marokko strebt an, zeitnahe Buchungskommunikation, Gästesupport und Check-in-Informationen bereitzustellen. Dennoch können Verzögerungen aufgrund betrieblicher Angelegenheiten, Änderungen der Gästeankunft, Wartungsproblemen, Zugangsvoraussetzungen zum Gebäude, lokalem Verkehr, Internetproblemen, Lieferantenverzögerungen oder Angelegenheiten außerhalb der normalen Kontrolle auftreten.
Wenn eine Verzögerung eine bestätigte Buchung oder einen Dienst beeinträchtigt, wird DHAJIA Marokko versuchen, mit dem Gast zu kommunizieren und angemessene Unterstützung basierend auf der Situation bereitzustellen.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Buchungsbestätigung, zu Check-in-Details, zum Gästesupport oder zur Diensterbringung haben, wenden Sie sich bitte an DHAJIA Marokko:
E-Mail: contact@dhajia-morocco.com
Adresse: App. 22, 6th Floor, Building 17, Programme Essaada 3, GHT2, Hay Mohammadi, Agadir, Morocco