سياسة الخصوصية

تقوم DHAJIA المغربية بتشغيل هذا الموقع والخدمات ذات الصلة لتوفير استفسارات الإقامة وحجوزات الشقق ودعم الضيوف ومساعدة السفر المحلي والخدمات الفندقية ذات الصلة في أغادير، المغرب.

يتم تشغيل DHAJIA المغربية بواسطة Shopify، مما يساعدنا على تشغيل هذا الموقع ومعالجة الاستفسارات وإدارة المعاملات عبر الإنترنت وتقديم الخدمات الرقمية للضيوف والزوار.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وتخزين وكشف معلوماتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني، تقدم استفسارًا، طلب حجز، أكمل معاملة، تتصل بنا، أو تستخدم أيًا من خدماتنا.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام هذا الموقع أو التواصل مع DHAJIA المغربية، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت كيف يمكن جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”, فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. المعلومات الشخصية لا تشمل المعلومات التي تم إخفاء هويتها أو إزالة تحديدها بحيث لا يمكنها تحديد هويتك بشكل معقول.

بناءً على كيفية تفاعلك مع DHAJIA المغربية، قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك، رقم هاتفك، عنوان البريد الإلكتروني، تفاصيل الفواتير وتفاصيل الاتصال.
معلومات الحجز والإقامة: بما في ذلك التواريخ المطلوبة، الشقة المختارة، عدد الضيوف، وقت الوصول، تفاصيل الدخول والخروج، الطلبات الخاصة وتاريخ الحجوزات السابقة.
معلومات الدفع والمعاملات: بما في ذلك طريقة الدفع، تأكيد الدفع، سجلات المعاملات والرسوم المرتبطة بالحجز. قد يتم معالجة معلومات بطاقة الدفع من قبل Shopify، مزودي الدفع أو معالجي الدفع المصرح لهم الآخرين.
معلومات هوية الضيف: عندما يكون ذلك ضروريًا لغرض التحقق من الحجز، الوصول إلى المبنى، متطلبات المنصة، الامتثال القانوني، الأمن أو إجراءات الدخول.
المراسلات معنا: بما في ذلك الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني، واتساب، نماذج الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، منصات الحجز أو قنوات الاتصال الأخرى.
معلومات الخدمات الاختيارية: بما في ذلك طلبات نقل المطار، النقل المحلي، الجولات، الأنشطة، الدعم التنظيفي، مساعدة الضيوف أو خدمات الدعم المحلية الأخرى.
معلومات الحساب: إذا كانت ميزات الحساب متاحة، بما في ذلك أسماء المستخدمين، كلمات المرور، التفضيلات وإعدادات الحساب.
معلومات الجهاز والاستخدام: بما في ذلك عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، ملفات الكوكيز، نشاط الموقع الإلكتروني وكيفية تفاعلك مع موقعنا.

2. مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك: عندما تقدم استفسارًا، طلب حجز، أكمل معاملة، تتصل بنا، تملأ نموذجًا، ترسل رسالة لنا، أو تقدم معلومات لنا بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا عبر الموقع الإلكتروني: بما في ذلك عبر ملفات الكوكيز، أدوات التحليل والتقنيات المماثلة عند استخدامك لموقعنا.
من مزودي الخدمات: بما في ذلك Shopify، مزودي الدفع، أدوات الحجز، مزودي التحليل، أنظمة دعم العملاء والشركاء التشغيليين الآخرين.
من منصات الأطراف الثالثة:حيث تتفاعل مع DHAJIA المغربية من خلال منصات مثل مواقع الحجز ومنصات الوسائط الاجتماعية ومنصات المراسلة أو منصات الإعلانات.

3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

لقدمنا خدماتنا: بما في ذلك الرد على الاستفسارات، تأكيد الحجوزات، إدارة إقامات الضيوف، دعم إجراءات الدخول والخروج، معالجة الدفعات وتقديم الدعم المرتبط بالإقامة.
لإدارة الحجوزات والمعاملات: بما في ذلك معالجة طلبات الحجز، الإلغاءات، استردادات الأموال، تغييرات التواريخ، سجلات الدفعات والاتصالات بالضيوف.
للاتصال بك: بما في ذلك إرسال تأكيدات الحجز، تعليمات الوصول، تفاصيل الدخول، رسائل دعم الضيوف، تحديثات الخدمات والردود على استفساراتك.
لقدمنا دعم الضيوف الاختياري: بما في ذلك المساعدة في ترتيب نقل المطار، النقل المحلي، الجولات، الأنشطة أو الخدمات الاختيارية الأخرى عند الطلب.
لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا: بما في ذلك فهم كيف يستخدم الزوار موقعنا، تحسين تجربة الحجز، تحسين الاتصال بالضيوف وتحسين عمليات الضيافة لدينا.
للتسويق والإعلان: بما في ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو رسائل حيث يسمح بذلك، عرض إعلانات ذات صلة وتحسين استراتيجية الحجز المباشر والاتصال بالضيوف لدينا.
للأمن ومنع الاحتيال: بما في ذلك التحقق من الحجوزات، حماية الضيوف، حماية العقارات، منع الاستخدام غير السليم، التحقيق في الأنشطة المشبوهة والحفاظ على عمليات آمنة.
لأغراض قانونية وتنظيمية: بما في ذلك الامتثال للقوانين السارية، الرد على الطلبات القانونية، الحفاظ على سجلات الأعمال، حل النزاعات وإنفاذ شروطنا، سياساتنا وقواعد المنزل.

4. كيف نكشف المعلومات الشخصية

قد نكشف المعلومات الشخصية لمنصات الأطراف الثالثة حيث يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض تجارية، تشغيلية، قانونية أو ضيافة مشروعة. قد يشمل ذلك الكشف لـ:

Shopify: كمزود لموقعنا الإلكتروني والبنية التحتية للتجارة الإلكترونية.
مزودي الدفع: لمعالجة الدفعات، استردادات الأموال، الودائع أو سجلات المعاملات.
الشركاء التشغيليين: بما في ذلك المشاركين في الاستضافة، مديري العقارات، العمال النظافة، مزودي الصيانة، جهات الاتصال في المبنى أو موظفي دعم الضيوف عند الضرورة لإدارة الإقامة.
مزودي الخدمات: بما في ذلك مزودي تكنولوجيا المعلومات، مزودي التحليل، أدوات دعم العملاء، مزودي التخزين السحابي، مزودي البريد الإلكتروني، أدوات المراسلة وأنظمة إدارة الحجوزات.
مزودي الخدمات الاختيارية: بما في ذلك مزودي النقل، مزودي الجولات أو مزودي الأنشطة حيث تطلب المساعدة في الخدمات المحلية الاختيارية.
شركاء التسويق والإعلان: حيث يسمح بذلك، لمساعدتنا في الترويج لخدماتنا وقياس أداء الإعلان.
السلطات القانونية أو التنظيمية أو الحكومية: عندما يكون ذلك ضروريًا بموجب القانون، الإجراءات القانونية، متطلبات الأمن أو حماية الأعمال المشروعة.
مستشارو الأعمال: بما في ذلك المحاسبين، المحامين، المؤمنين، الاستشاريين أو المستشارين المهنيين عند الضرورة لإدارة الأعمال، الامتثال أو معالجة النزاعات.

لا نبيع معلوماتك الشخصية كمنتج منفصل. ومع ذلك، اعتمادًا على موقعك والقوانين السارية، قد تعتبر بعض الأنشطة الإعلانية أو التحليلية “مشاركة” أو “إعلانات مستهدفة”. عند الضرورة، قد يكون لك الحق في الرفض من مثل هذه الأنشطة.

5. العلاقة مع Shopify

يتم تشغيل موقعنا الإلكتروني بواسطة Shopify. قد تجمع Shopify وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى هذا الموقع واستخدامه بغرض تقديم خدماتها وحمايتها وتحسينها.

قد يتم إرسال المعلومات التي تقدمها من خلال هذا الموقع إلى Shopify والأطراف الثالثة التي تساعد في تقديم خدمات الموقع الإلكتروني والدفع والتحليل والأمن والتشغيل. قد تكون هذه الأطراف الثالثة في بلدان أخرى غير البلد الذي تعيش فيه.

قد تستخدم Shopify أيضًا معلومات معينة من تفاعلاتك مع موقعنا، مع معلومات من التجار الآخرين وخدمات Shopify، لتقديم ميزات محسنة وأمن وخدمات مرتبطة بالتحليل والإعلان. في بعض الحالات، قد تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية الخاصة بها.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify للمعلومات الشخصية، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية للمستهلكين في Shopify على: https://privacy.shopify.com/en

6. ملفات الكوكيز والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات الكوكيز، البكسلات، أدوات التحليل والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع، تذكر التفضيلات، فهم أداء الموقع، تحسين تجربة المستخدم ودعم النشاط التسويقي أو الإعلاني.

يمكنك عادة التحكم في ملفات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. إذا قمت بتعطيل ملفات الكوكيز، قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح.

7. الاتصالات التسويقية

بما يسمح به القانون، قد تستخدم DHAJIA المغربية تفاصيل الاتصال الخاصة بك لإرسال التحديثات والعروض ومعلومات الإقامة والتوجيه المحلي أو الاتصالات الترويجية.

يمكنك الرفض من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة، إذا كان متاحًا، أو بالاتصال بنا مباشرة. حتى إذا قمت بالرفض من الاتصالات التسويقية، قد لا نزال نرسل لك رسائل غير ترويجية تتعلق بالحجوزات والدفعات ودعم الضيوف والأمور الأمنية والقانونية أو تحديثات الخدمات.

8. مواقع الأطراف الثالثة والروابط

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع الأطراف الثالثة ومنصات الحجز ومنصات التواصل الاجتماعي ومزودي الدفع أو خدمات عبر الإنترنت أخرى.

إذا قمت بمتابعة رابط إلى موقع أو منصة تابعة لجهة خارجية، فيجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بذلك الطرف الثالث. DHAJIA المغربية ليست مسؤولة عن الخصوصية أو الأمان أو محتوى المواقع أو المنصات التي لا نسيطر عليها.

9. بيانات الأطفال

ليس من المفترض أن يستخدم الأطفال موقعنا وخدماتنا مباشرة لقيام بالحجوزات أو المعاملات.

توفر DHAJIA المغربية إقامة مناسبة للعائلات، وقد يتم تقديم معلومات عن الأطفال من قبل طرف حجز بالغ حيث يكون ذلك ذا صلة بالإقامة. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرة من الأطفال دون مشاركة البالغ المناسب.

إذا كنت والدًا أو وصيًا واعتقدت أن طفلًا قدم معلومات شخصية لنا بدون إذن مناسب، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعتها وحذفها عند الضرورة.

10. أمن معلوماتك

نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير السليم أو التعديل أو الكشف.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. لا يمكننا ضمان الأمان المثالي. يجب عليك تجنب إرسال المعلومات الحساسة أو السرية عبر قنوات غير آمنة.

11. الاحتفاظ بمعلوماتك

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة الضرورية بشكل معقول لقدمنا خدماتنا وإدارة الحجوزات والحفاظ على سجلات الأعمال والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات وحماية مصالحنا التجارية المشروعة.

قد تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على نوع المعلومات، الغرض الذي تم جمعها من أجله، المتطلبات القانونية، الالتزامات الضريبية أو المحاسبية، مخاطر النزاعات والاحتياجات التشغيلية.

12. حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك والقوانين السارية، قد تكون لك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق:

الحق في الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف معلومات شخصية معينة منا، مع مراعاة القيود القانونية أو التشغيلية.
الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من معلومات شخصية معينة بتنسيق قابل للنقل، عند التطبيق.
الحق في الاعتراض أو التقييد: يمكنك الاعتراض على أو طلب تقييد أنشطة المعالجة معينة، عند التطبيق.
الحق في سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
الحق في الرفض من التسويق: يمكنك الرفض من الاتصالات الترويجية عند توفر ذلك.

هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على الطلب.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

13. التحويلات الدولية

قد يقوم DHAJIA المغربية و Shopify ومقدمو الخدمات لدينا بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه.

عندما يكون ذلك ضروريًا بموجب القانون الساري، قد يتم استخدام ضمانات مناسبة للتحويلات الدولية، بما في ذلك الحمايات التعاقدية المعترف بها أو آليات التحويل القانونية الأخرى.

14. الشكاوى

إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية قيام DHAJIA المغربية بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو حمايتها، يرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من مراجعة مخاوفك والرد عليها.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك أو منظم آخر معني.

15. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية.

عند تحديث سياسة الخصوصية هذه، سننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني ونحدث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى السياسة.

16. بيانات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا أو حقوق المعلومات الشخصية الخاصة بك، يمكنك الاتصال بـ DHAJIA المغربية باستخدام التفاصيل أدناه:

البريد الإلكتروني: contact@dhajia-morocco.com