الشحن
آخر تحديث: 30 أغسطس 2026
سياسة تقديم الخدمة وتأكيد الحجز
تشرح هذه السياسة كيف تقدم DHAJIA المغرب خدماتها من خلال هذا الموقع الإلكتروني. على الرغم من أن شوبيفاي قد تشير إلى هذا القسم بـ "سياسة الشحن"، فإن DHAJIA المغرب توفر بشكل أساسي حجوزات الإقامة، والإقامة في الشقق، ودعم الضيوف والخدمات المحلية الاختيارية في أغادير، المغرب. نحن لا نقوم عادة بشحن منتجات مادية.
1. لا يتم الشحن المادي لحجوزات الإقامة
لا تقوم DHAJIA المغرب بتسليم بضائع مادية لحجوزات الإقامة القياسية. عندما تقوم بإرسال استفسار، أو طلب حجز، أو إتمام معاملة من خلال موقعنا الإلكتروني، يتم تقديم الخدمة من خلال تأكيد الحجز، والتواصل مع الضيف، وترتيبات تسجيل الوصول والوصول إلى الشقة أو الخدمة المؤكدة.
لا يُطبق رسوم الشحن المادي على حجوزات الإقامة ما لم يتم تقديم منتج مادي منفصل أو خدمة تعتمد على التوصيل بوضوح والاتفاق عليه كتابةً.
2. تأكيد الحجز
بعد استلام طلب الحجز أو الدفع، ستقوم DHAJIA المغرب بمراجعة التفاصيل وتأكيد الحجز في حالة قبول الشقة والتواريخ وتفاصيل الضيف المطلوبة.
قد يتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني، واتساب، ورسالة الموقع الإلكتروني، أو رسالة من منصة الحجز، أو طريقة اتصال أخرى تستخدم خلال عملية الاستفسار.
لا يجب اعتبار الحجز مؤكداً بالكامل حتى تصدر DHAJIA المغرب تأكيداً خطياً.
3. تقديم خدمات الإقامة
يتم تقديم خدمات الإقامة في شقة أو مكان العقار المؤكد للحجز. سيستلم الضيف المعلومات المتعلقة بالإقامة قبل الوصول، وقد تشمل:
- اسم الشقة أو تفاصيل الموقع;
- أوقات الدخول والخروج;
- تعليمات الوصول;
- معلومات الوصول إلى المبنى عند الاقتضاء;
- بيانات الاتصال بدعم الضيوف;
- قواعد المنزل وتوجيهات الإقامة;
- أي خدمات اختيارية متفق عليها.
4. الدخول والوصول
سيتم إبلاغ الضيوف بترتيبات تسجيل الوصول والوصول القياسية قبل الوصول. الضيوف مسؤولون عن تقديم معلومات وصول دقيقة والاتصال بـ DHAJIA المغرب في حالة تغيير وقت وصولهم.
عند ترتيب الدخول بمساعدة، يجب على الضيوف الوصول ضمن نافذة الدخول المتفق عليها. عند تقديم الدخول الذاتي، يجب على الضيوف اتباع تعليمات الوصول بعناية والحفاظ على أمان أي مفاتيح أو بطاقات وصول أو رموز أو أجهزة التحكم عن بعد.
5. الخروج
يجب على الضيوف المغادرة في الوقت المتفق عليه للمغادرة ما لم يتم تأكيد تسجيل مغادرة متأخر من قبل DHAJIA المغرب خطياً.
قبل المغادرة، يجب على الضيوف تأمين الشقة، وإيقاف تشغيل الأجهزة ذات الصلة عند الاقتضاء، وإعادة المفاتيح أو بطاقات الوصول كما هو مطلوب، وترك الشقة بحالة معقولة.
6. خدمات محلية اختيارية
قد تساعد DHAJIA المغرب الضيوف بالخدمات المحلية الاختيارية مثل النقل من المطار، والنقل المحلي، والجولات، والأنشطة، ودعم التنظيف أو مساعدات أخرى للضيوف.
يتم تضمين هذه الخدمات فقط عند التأكيد عليها بوضوح كتابةً. قد يتم تقديم بعض الخدمات الاختيارية من قبل موردين طرف ثالث. قد تعتمد أوقات التوصيل والتوافر والشروط على المورد والظروف المحلية والمرور والموسم وتفاصيل الطلب.
7. الاتصال الرقمي ومعلومات الخدمة
يتم تقديم معظم معلومات الخدمة رقميًا عبر البريد الإلكتروني، واتساب، ورسالة الموقع الإلكتروني، أو رسالة من منصة الحجز، أو قناة اتصال أخرى متفق عليها.
الضيوف مسؤولون عن تقديم تفاصيل اتصال دقيقة والتحقق من رسائلهم قبل الوصول. DHAJIA المغرب ليست مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن تفاصيل اتصال غير صحيحة، أو رسائل غير مقروءة، أو أرقام هواتف غير متاحة، أو فشل في التواصل من جانب الضيف.
8. العناصر المادية
إذا قدمت DHAJIA المغرب في أي وقت منتجاً مادياً، أو هدية، أو توصيل مستندات أو أي عنصر آخر يتطلب التوصيل، فسيتم الإعلان عن طريقة التوصيل، والتوقيت، والتكلفة والشروط بشكل منفصل قبل الشراء أو التأكيد.
ما لم يُذكر بوضوح خلاف ذلك، يجب التعامل مع هذا الموقع الإلكتروني كموقع للضيافة والإقامة وليس كمتجر لتوصيل السلع المادية.
9. تأخيرات الخدمة
تهدف DHAJIA المغرب إلى تقديم تواصل حجز في الوقت المناسب، ودعم الضيوف ومعلومات تسجيل الوصول. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات بسبب الأمور التشغيلية، وتغييرات وصول الضيوف، ومشاكل الصيانة، ومتطلبات الوصول إلى المبنى، والحركة المرورية المحلية، ومشاكل الإنترنت، وتأخيرات الموردين أو أمور خارجة عن السيطرة العادية.
في حالة تأثير التأخير على حجز أو خدمة مؤكدة، ستسعى DHAJIA المغرب للتواصل مع الضيف وتقديم دعم معقول بناءً على الموقف.
10. الاتصال
إذا كان لديك أسئلة حول تأكيد الحجز، وتفاصيل تسجيل الوصول، ودعم الضيوف أو تقديم الخدمة، يرجى الاتصال بـ DHAJIA المغرب:
البريد الإلكتروني: contact@dhajia-morocco.com
العنوان: شقة 22, الطابق السادس, المبنى 17, برنامج السعادة 3, GHT2, حي المحمدي, أكادير, المغرب