Politique d’expédition
Last updated: August 30, 2026
Service Delivery and Booking Confirmation Policy
Cette politique explique comment DHAJIA Maroc fournit ses services via ce site web. Bien que Shopify désigne cette section comme une « Politique d'expédition », DHAJIA Maroc propose principalement des réservations d'hébergement, des séjours en appartement, un accompagnement pour les voyageurs et des services locaux optionnels à Agadir, au Maroc. Nous n'expédions normalement pas de produits physiques.
1. No Physical Shipping for Accommodation Bookings
DHAJIA Maroc ne livre pas de biens physiques pour les réservations d'hébergement standard. Lorsque vous soumettez une demande de renseignement, une demande de réservation ou finalisez une transaction sur notre site web, le service est fourni par la confirmation de réservation, les échanges avec le voyageur, les modalités d'enregistrement et l'accès à l'appartement ou au service confirmé.
No physical shipping fee applies to accommodation bookings unless a separate physical product or delivery-based service is clearly offered and agreed in writing.
2. Booking Confirmation
Après réception d'une demande de réservation ou d'un paiement, DHAJIA Maroc examine les détails et confirme la réservation si l'appartement, les dates et les informations du voyageur demandés sont acceptés.
Booking confirmation may be sent by email, WhatsApp, website message, booking platform message or another communication method used during the enquiry process.
Une réservation ne doit pas être considérée comme définitivement confirmée tant que DHAJIA Maroc n'a pas émis de confirmation par écrit.
3. Delivery of Accommodation Services
Accommodation services are delivered at the apartment or property location confirmed for the booking. The guest will receive relevant stay information before arrival, which may include:
- apartment name or location details;
- check-in and check-out times;
- arrival instructions;
- building access information where applicable;
- guest support contact details;
- house rules and stay guidance;
- any agreed optional services.
4. Check-In and Access
Les modalités standard d'enregistrement et d'accès sont communiquées avant l'arrivée. Les voyageurs sont responsables de fournir des informations d'arrivée précises et de contacter DHAJIA Maroc si leur heure d'arrivée change.
Where assisted check-in is arranged, guests should arrive within the agreed check-in window. Where self check-in is offered, guests must follow the access instructions carefully and keep any keys, access cards, codes or remote controls secure.
5. Check-Out
Les voyageurs doivent quitter les lieux avant l'heure de départ convenue, sauf si un départ tardif a été confirmé par écrit par DHAJIA Maroc.
Before leaving, guests should secure the apartment, switch off relevant appliances where appropriate, return keys or access cards as instructed, and leave the apartment in a reasonable condition.
6. Optional Local Services
DHAJIA Maroc peut aider les voyageurs pour des services locaux optionnels tels que les transferts aéroport, le transport local, les visites guidées, les activités, l'aide au ménage ou toute autre assistance pour les voyageurs.
These services are only included where clearly confirmed in writing. Some optional services may be provided by third-party suppliers. Delivery times, availability and conditions may depend on the supplier, local conditions, traffic, season and the details of the request.
7. Digital Communication and Service Information
Most service information is delivered digitally by email, WhatsApp, website message, booking platform message or another agreed communication channel.
Les voyageurs sont responsables de fournir des coordonnées précises et de consulter leurs messages avant leur arrivée. DHAJIA Maroc n'est pas responsable des retards causés par des coordonnées erronées, des messages non lus, des numéros de téléphone indisponibles ou un défaut de communication de la part du voyageur.
8. Physical Items
Si DHAJIA Maroc venait à proposer un produit physique, un cadeau, la livraison d'un document ou tout autre article nécessitant une expédition, le mode de livraison, le délai, le coût et les conditions seraient indiqués séparément avant l'achat ou la confirmation.
Unless clearly stated otherwise, this website should be treated as a hospitality and accommodation website, not a physical goods delivery store.
9. Service Delays
DHAJIA Maroc s'efforce de fournir des échanges rapides concernant les réservations, un accompagnement pour les voyageurs et des informations d'enregistrement. Cependant, des retards peuvent survenir pour des raisons opérationnelles, des modifications d'horaire d'arrivée des voyageurs, des problèmes de maintenance, des conditions d'accès au bâtiment, le trafic local, des problèmes de connexion internet, des retards de fournisseurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Si un retard affecte une réservation ou un service confirmé, DHAJIA Maroc s'efforcera de contacter le voyageur et de fournir un accompagnement raisonnable adapté à la situation.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant la confirmation de réservation, les détails d'enregistrement, l'accompagnement des voyageurs ou la fourniture des services, veuillez contacter DHAJIA Maroc :
Email: contact@dhajia-morocco.com
Address: App. 22, 6th Floor, Building 17, Programme Essaada 3, GHT2, Hay Mohammadi, Agadir, Morocco