Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Conditions de service

Ces Conditions Générales de Service régissent l'utilisation du site web de DHAJIA Maroc ainsi que les demandes de renseignements, réservations et services fournis par DHAJIA Maroc SARL. En utilisant le site web ou en confirmant un service, vous acceptez les présentes conditions ainsi que toutes les conditions spécifiques à la réservation communiquées par écrit.

1. À propos de DHAJIA Maroc

DHAJIA Maroc est exploité par DHAJIA Maroc SARL, immatriculé à Agadir, Maroc sous le numéro RC 69321/Agadir et IF 73107792. Adresse du siège social : App. 22, 6e étage, Bâtiment 17, Programme Essaada 3, GHT2, Hay Mohammadi, Agadir, Maroc.

2. Site web et Services

Le site web propose des hébergements, un soutien aux clients, une assistance locale facultative, la gestion de propriétés ainsi que des services partenaires sélectionnés dans le domaine immobilier ou hôtelier. La disponibilité, les prix, les prestations incluses et les conditions peuvent varier selon la propriété ou le service.

3. Confirmation de réservation

Une demande de renseignement, une soumission sur le site web ou un message ne constitue pas une réservation confirmée. Une réservation n'est considérée comme confirmée que lorsque DHAJIA Maroc ou une plateforme de réservation autorisée émet une confirmation écrite et que toutes les conditions de paiement ou d'acompte requises ont été respectées.

4. Prix et Paiements

Les prix sont affichés dans la devise indiquée et peuvent varier selon les dates, le nombre de personnes, la durée du séjour, le canal et la propriété. Le délai de paiement, les méthodes acceptées, les dépôts et tous frais locaux dus seront communiqués lors de la réservation ou dans les conditions applicables de la plateforme.

5. Annulations, Modifications et Remboursements

Les annulations, modifications de date, absences non déclarées (no-shows) et remboursements sont régis par les conditions affichées au moment de la réservation et par la Politique de réservation et d'annulation du site web. Les plateformes de réservation tierces peuvent appliquer leurs propres conditions lorsque la réservation a été effectuée via elles.

6. Informations et identification des clients

Les clients doivent fournir des noms exacts, des coordonnées, des informations sur l'occupation du logement et toute pièce d'identité légalement requise pour la réservation, l'accès au bâtiment, la sécurité ou l'enregistrement local. DHAJIA Maroc peut refuser ou annuler une réservation si des informations importantes sont fausses, incomplètes ou incompatibles avec les exigences applicables.

7. Enregistrement, Départ et Accès

Les clients doivent respecter les instructions confirmées concernant l'arrivée, le départ et l'accès. Une arrivée anticipée, un départ tardif ou des modalités d'accès alternatives sont soumises à une approbation écrite et à la disponibilité.

8. Occupation et Comportement

Seuls les clients enregistrés dans la limite d'occupation confirmée peuvent séjourner dans la propriété. Les clients doivent respecter les voisins, les espaces communs, les règles de l'immeuble, les exigences de sécurité, les horaires de calme et la loi marocaine. Les fêtes, événements, activités illégales ou perturbations graves sont interdits sauf accord exprès écrit.

9. Entretien de la propriété, Dommages et Frais supplémentaires

Les clients sont responsables des dommages évitables, des éléments manquants, d'un nettoyage excessif, d'une occupation non autorisée, des dispositifs d'accès perdus et des coûts résultant d'une violation substantielle des conditions de réservation. Toute facturation doit être justifiée de manière raisonnable et traitée via le processus de réservation ou de paiement applicable.

10. Informations sur la propriété et Disponibilité

DHAJIA Maroc s'efforce de fournir des descriptions précises et des images à jour. Des différences mineures, des besoins de maintenance, des travaux sur le bâtiment, des interruptions de services locaux ou des circonstances hors de son contrôle raisonnable peuvent survenir. Si un problème important affecte un séjour confirmé, DHAJIA Maroc fournira une assistance raisonnable conformément à la loi applicable et aux conditions de réservation.

11. Services tiers facultatifs

Les transferts aéroport, les activités, les excursions, le transport et autres services optionnels peuvent être fournis par des prestataires indépendants. Leur disponibilité, leurs tarifs, leurs exigences de sécurité et leurs conditions d'annulation s'appliquent. DHAJIA Maroc n'est pas responsable des éléments hors de son contrôle raisonnable, mais communiquera honnêtement toutes les informations disponibles.

12. Demandes concernant la propriété, le propriétaire et les partenariats

Les informations du site web concernant la gestion de propriétés, les baux, l'acquisition ou l'investissement sont uniquement des informations générales. Aucune proposition n'est contraignante tant qu'elle n'est pas documentée dans un accord écrit distinct signé par les parties concernées. Il convient de solliciter des conseils juridiques, fiscaux et financiers indépendants.

13. Utilisation du site web et Propriété intellectuelle

Le contenu du site web, l’identité de marque, les textes, les images et le design sont la propriété de ou concédés sous licence à DHAJIA Maroc SARL, sauf indication contraire. Ils ne peuvent être copiés, aspirés, republiés ou exploités commercialement sans autorisation écrite, à l’exception des cas autorisés par la loi.

14. Confidentialité

Les informations personnelles sont traitées conformément aux règles de DHAJIA Maroc Politique de confidentialitéShopify et les fournisseurs de services autorisés peuvent traiter les informations nécessaires au fonctionnement du site web, des réservations, des paiements, de l'analyse et des communications.

15. Événements indépendants de toute maîtrise raisonnable

DHAJIA Maroc SARL n’est pas responsable des retards ou des échecs d’exécution causés par des événements hors de son contrôle raisonnable, notamment les conditions météorologiques sévères, les interruptions de services publics, les décisions gouvernementales, les perturbations de transport, les urgences civiles ou les pannes de plateformes tierces. Rien dans cette section ne supprime les droits qui ne peuvent pas être légalement exclus.

16. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, DHAJIA Maroc SARL n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives découlant de l’utilisation du site web ou de services tiers. Rien dans ces conditions n’exclut la responsabilité qui ne peut pas être légalement exclue ni ne limite les droits impératifs des consommateurs.

17. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain sauf si une autre loi impérative s'applique. Les litiges seront traités par les tribunaux ou autorités marocains compétents sauf si la loi applicable en dispose autrement.

18. Modifications de ces Conditions

DHAJIA Maroc SARL peut mettre à jour ces conditions pour tenir compte des évolutions de l’activité, du site web, des services ou des exigences applicables. La version actuelle et la date de mise à jour seront publiées sur cette page.

19. Contact

E-mail : contact@dhajia-morocco.com
Téléphone professionnel (Maroc) :+212 770 185767
WhatsApp UK / Assistance clients :+44 7342 394962