Informativa sulla privacy

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DHAJIA Morocco gestisce questo sito web e i servizi correlati per offrire richieste di alloggio, prenotazioni di appartamenti, assistenza agli ospiti, supporto per viaggi locali e servizi di ospitalità correlati a Agadir, Marocco.

DHAJIA Morocco è supportato da Shopify, che ci aiuta a gestire questo sito web, elaborare le richieste, gestire le transazioni online e offrire servizi digitali a ospiti e visitatori.

La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito web, effettui una richiesta, richiedi una prenotazione, completi una transazione, comunichi con noi o utilizzi uno qualsiasi dei nostri servizi.

Si prega di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando questo sito web o comunicando con DHAJIA Morocco, confermi di aver letto e compreso come le tue informazioni personali potrebbero essere raccolte, utilizzate e divulgate come descritto in questa Informativa sulla privacy.

1. Informazioni Personali Che Raccogliamo o Trattiamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, intendiamo le informazioni che ti identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni che sono state anonimizzate o rese non identificabili in modo che non possano ragionevolmente identificarti.

A seconda di come interagisci con DHAJIA Morocco, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali:

Dati di contatto:inclusi il tuo nome, numero di telefono, indirizzo email, dati di fatturazione e dati di comunicazione.
Informazioni sulla prenotazione e sul soggiorno:inclusi le date richieste, l’appartamento selezionato, il numero di ospiti, l’orario di arrivo, i dettagli di check-in e check-out, le richieste speciali e la cronologia delle prenotazioni precedenti.
Informazioni sui pagamenti e sulle transazioni:inclusi il metodo di pagamento, la conferma di pagamento, i record delle transazioni e gli addebiti relativi alla prenotazione. Le informazioni sulla carta di pagamento possono essere elaborate da Shopify, dai fornitori di pagamenti o da altri elaboratori di pagamenti autorizzati.
Informazioni sull’identità dell’ospite:ove necessario per la verifica della prenotazione, l’accesso all’edificio, i requisiti della piattaforma, il rispetto delle norme di legge, la sicurezza o le procedure di check-in.
Comunicazioni con noi:inclusi i messaggi inviati via email, WhatsApp, moduli del sito web, social media, piattaforme di prenotazione o altri canali di comunicazione.
Informazioni sui servizi opzionali:inclusi le richieste di trasferimenti aeroportuali, trasporto locale, tour, attività, supporto per la pulizia, assistenza agli ospiti o altri servizi di supporto locali.
Informazioni sull’account:se le funzionalità dell’account sono disponibili, inclusi nomi utente, password, preferenze e impostazioni dell’account.
Informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo:inclusi indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, cookie, attività sul sito web e come interagisci con il nostro sito web.

2. Fonti delle Informazioni Personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te:quando effettui una richiesta, richiedi una prenotazione, completi una transazione, ci contatti, compili un modulo, ci invii un messaggio o ci fornisci informazioni in altro modo.
Automaticamente tramite il sito web:inclusi tramite cookie, strumenti di analisi e tecnologie simili quando utilizzi il nostro sito web.
Da fornitori di servizi:inclusi Shopify, fornitori di pagamenti, strumenti di prenotazione, fornitori di analisi, sistemi di assistenza clienti e altri partner operativi.
Da piattaforme di terze parti: laddove interagisci con DHAJIA Morocco tramite piattaforme come siti di prenotazione, piattaforme di social media, piattaforme di messaggistica o piattaforme pubblicitarie.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

Per fornire i nostri servizi:inclusi rispondere alle richieste, confermare le prenotazioni, gestire i soggiorni degli ospiti, supportare il check-in e il check-out, elaborare i pagamenti e fornire supporto relativo all’alloggio.
Per gestire prenotazioni e transazioni:inclusi elaborare le richieste di prenotazione, cancellazioni, rimborsi, modifiche di data, registrazioni dei pagamenti e comunicazioni con gli ospiti.
Per comunicare con te:inclusi inviare conferme di prenotazione, istruzioni di arrivo, dettagli di check-in, messaggi di assistenza agli ospiti, aggiornamenti sui servizi e risposte alle tue richieste.
Per fornire supporto opzionale agli ospiti:inclusi aiutare a organizzare trasferimenti aeroportuali, trasporto locale, tour, attività o altri servizi opzionali ove richiesto.
Per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi:inclusi capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web, migliorare l’esperienza di prenotazione, migliorare la comunicazione con gli ospiti e migliorare le nostre operazioni di ospitalità.
Per il marketing e la pubblicità:inclusi inviare email o messaggi promozionali ove consentito, mostrare pubblicità pertinenti e migliorare la nostra strategia di prenotazione diretta e comunicazione con gli ospiti.
Per la sicurezza e la prevenzione delle frodi:inclusi verificare le prenotazioni, proteggere gli ospiti, proteggere le proprietà, prevenire l’uso improprio, investigare attività sospette e mantenere operazioni sicure.
Per scopi legali e normativi:inclusi rispettare le leggi applicabili, rispondere a richieste legittime, conservare i registri aziendali, risolvere controversie e far rispettare i nostri termini, politiche e regole della casa.

4. Come Divulghiamo le Tue Informazioni Personali

Potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti ove ragionevolmente necessario per scopi commerciali, operativi, legali o di ospitalità legittimi. Ciò potrebbe includere la divulgazione a:

Shopify:in qualità di fornitore del nostro sito web e dell’infrastruttura e-commerce.
Fornitori di pagamenti:per elaborare pagamenti, rimborsi, depositi o registrazioni delle transazioni.
Partner operativi:inclusi co-host, gestori di proprietà, addetti alle pulizie, fornitori di manutenzione, contatti dell’edificio o personale di assistenza agli ospiti ove necessario per gestire un soggiorno.
Fornitori di servizi:inclusi fornitori di IT, fornitori di analisi, strumenti di assistenza clienti, fornitori di archiviazione cloud, fornitori di email, strumenti di messaggistica e sistemi di gestione delle prenotazioni.
Fornitori di servizi opzionali:inclusi fornitori di trasporti, fornitori di tour o fornitori di attività ove richiedi assistenza con servizi locali opzionali.
Partner di marketing e pubblicità:ove consentito, per aiutarci a promuovere i nostri servizi e misurare le prestazioni della pubblicità.
Autorità legali, normative o governative:ove richiesto dalla legge, da un procedimento legale, da requisiti di sicurezza o dalla protezione legittima del business.
Consulenti aziendali:inclusi contabili, avvocati, assicuratori, consulenti o consulenti professionali ove necessario per l’amministrazione aziendale, la conformità o la gestione delle controversie.

Non vendiamo le tue informazioni personali come prodotto autonomo. Tuttavia, in base alla tua ubicazione e alla legge applicabile, alcune attività di pubblicità o analisi potrebbero essere considerate “condivisione” o “pubblicità mirata”. Ove richiesto, potresti avere il diritto di rinunciare a tali attività.

5. Relazione con Shopify

Il nostro sito web è basato su Shopify. Shopify potrebbe raccogliere e trattare informazioni personali relative al tuo accesso e all’utilizzo di questo sito web al fine di fornire, proteggere e migliorare i suoi servizi.

Le informazioni che invii tramite questo sito web potrebbero essere trasmesse a Shopify e a terze parti che aiutano a fornire servizi di sito web, pagamento, analisi, sicurezza e operativi. Queste terze parti potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui vivi.

Shopify potrebbe anche utilizzare determinate informazioni dalle tue interazioni con il nostro sito web, insieme a informazioni da altri commercianti e servizi Shopify, per fornire funzionalità migliorate, sicurezza, analisi e servizi correlati alla pubblicità. In alcuni casi, Shopify potrebbe essere responsabile del proprio trattamento delle tue informazioni personali.

Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali, puoi visitare l’Informativa sulla Privacy dei Consumatori di Shopify all’indirizzo:https://privacy.shopify.com/en

6. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web potrebbe utilizzare cookie, pixel, strumenti di analisi e tecnologie simili per far funzionare il sito web, ricordare le preferenze, comprendere le prestazioni del sito web, migliorare l’esperienza utente e supportare attività di marketing o pubblicità.

Di solito puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Se disabiliti i cookie, alcune parti del sito web potrebbero non funzionare correttamente.

7. Comunicazioni di Marketing

Ove consentito dalla legge, DHAJIA Morocco potrebbe utilizzare i tuoi dati di contatto per inviare aggiornamenti, offerte, informazioni sugli alloggi, indicazioni locali o comunicazioni promozionali.

Puoi rinunciare alle email promozionali utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione nell’email, ove disponibile, o contattandoci direttamente. Anche se rinunci alle comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi non promozionali relativi a prenotazioni, pagamenti, assistenza agli ospiti, sicurezza, questioni legali o aggiornamenti sui servizi.

8. Siti Web di Terze Parti e Link

Il nostro sito web potrebbe includere link a siti web di terze parti, piattaforme di prenotazione, piattaforme di social media, fornitori di pagamenti o altri servizi online.

Se segui un collegamento a un sito web o piattaforma di terze parti, dovresti consultare l'informativa sulla privacy e i termini di quel terzo. DHAJIA Morocco non è responsabile della privacy, della sicurezza o del contenuto di siti web o piattaforme che non controlliamo.

9. Dati dei Minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati ad essere utilizzati direttamente dai minori per effettuare prenotazioni o transazioni.

DHAJIA Morocco offre alloggi adatti alle famiglie, e le informazioni sui minori potrebbero essere fornite dalla parte adulta che effettua la prenotazione se rilevanti per il soggiorno. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali direttamente da minori senza il coinvolgimento appropriato di un adulto.

Se sei un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali senza l’autorizzazione appropriata, ti preghiamo di contattarci così possiamo esaminare e, ove appropriato, eliminare le informazioni.

10. Sicurezza delle Tue Informazioni

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdite, usi impropri, alterazioni o divulgazioni.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire una sicurezza perfetta. Dovresti evitare di inviare informazioni sensibili o confidenziali attraverso canali non sicuri.

11. Conservazione delle Tue Informazioni

Conserviamo le informazioni personali per il tempo ragionevolmente necessario per fornire i nostri servizi, gestire le prenotazioni, conservare i registri aziendali, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie, far rispettare gli accordi e proteggere i nostri interessi commerciali legittimi.

La durata per cui conserviamo le informazioni potrebbe dipendere dal tipo di informazioni, dallo scopo per cui sono state raccolte, dai requisiti legali, dagli obblighi fiscali o contabili, dal rischio di controversie e dalle necessità operative.

12. I Tuoi Diritti e Scelte

In base alla tua ubicazione e alle leggi applicabili, potresti avere certi diritti in relazione alle tue informazioni personali. Questi diritti potrebbero includere:

Diritto di accesso:potresti richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
Diritto di correzione:potresti richiedere che le informazioni personali inaccurate o incomplete vengano corrette.
Diritto di cancellazione:potresti richiedere che eliminiamo determinate informazioni personali, soggetto a limiti legali o operativi.
Diritto alla portabilità:potresti richiedere una copia di determinate informazioni personali in un formato portatile, ove applicabile.
Diritto di opposizione o di restrizione:potresti opporsi o richiedere la restrizione di determinate attività di trattamento, ove applicabile.
Diritto di revoca del consenso:ove ci basiamo sul consenso, potresti revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
Diritto di rinuncia al marketing:potresti rinunciare alle comunicazioni promozionali ove disponibile.

Questi diritti non sono assoluti e potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di rispondere a una richiesta.

Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto mostrati alla fine della presente Informativa sulla Privacy.

13. Trasferimenti Internazionali

DHAJIA Morocco, Shopify e i nostri fornitori di servizi potrebbero trasferire, archiviare o elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbero essere utilizzate garanzie appropriate per i trasferimenti internazionali, incluse protezioni contrattuali riconosciute o altri meccanismi di trasferimento legittimi.

14. Reclami

Se hai dubbi sul modo in cui DHAJIA Morocco raccoglie, utilizza o protegge le tue informazioni personali, contattaci prima affinché possiamo esaminare e rispondere al tuo dubbio.

In base alla tua ubicazione, potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati locale o a un altro regolatore pertinente.

15. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche ai nostri servizi, al nostro sito web, alla tecnologia, ai requisiti legali o alle operazioni aziendali.

Quando aggiorniamo la presente Informativa sulla Privacy, pubblicheremo la versione rivista su questo sito web e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” in cima alla policy.

16. Dati di Contatto

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, sulle nostre pratiche di privacy o sui tuoi diritti relativi alle informazioni personali, puoi contattare DHAJIA Morocco utilizzando i dati riportati di seguito:

Email: dhajia.morocco@gmail.com