Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026
Politica di consegna del servizio e conferma della prenotazione
Questa politica spiega come DHAJIA Marocco eroga i propri servizi attraverso questo sito web. Sebbene Shopify possa indicare questa sezione come «Politica di spedizione», DHAJIA Marocco offre principalmente prenotazioni di alloggi, soggiorni in appartamento, assistenza agli ospiti e servizi locali opzionali ad Agadir, in Marocco. Normalmente non spediamo prodotti fisici.
1. Nessuna spedizione fisica per prenotazioni di alloggio
DHAJIA Marocco non consegna beni fisici per le prenotazioni di alloggio standard. Quando invii una richiesta di informazioni, una prenotazione o completi una transazione attraverso il nostro sito web, il servizio viene erogato tramite conferma della prenotazione, comunicazione con gli ospiti, disposizioni per il check-in e accesso all'appartamento o al servizio confermato.
Nessuna tariffa di spedizione fisica si applica alle prenotazioni di alloggio a meno che non sia offerto e concordato per iscritto un prodotto fisico separato o un servizio basato sulla consegna.
2. Conferma della prenotazione
Dopo aver ricevuto una richiesta di prenotazione o un pagamento, DHAJIA Marocco esaminerà i dettagli e confermerà la prenotazione se l'appartamento richiesto, le date e i dati degli ospiti vengono accettati.
La conferma della prenotazione può essere inviata tramite email, WhatsApp, messaggio sul sito web, messaggio sulla piattaforma di prenotazione o un altro metodo di comunicazione utilizzato durante il processo di richiesta.
La prenotazione non deve considerarsi pienamente confermata finché DHAJIA Marocco non ha inviato una conferma scritta.
3. Consegna dei servizi di alloggio
I servizi di alloggio sono consegnati presso l'appartamento o la struttura confermata per la prenotazione. L'ospite riceverà le informazioni pertinenti relative al soggiorno prima dell'arrivo, che possono includere:
- nome dell'appartamento o dettagli della posizione;
- orari di check-in e check-out;
- istruzioni per l'arrivo;
- informazioni per l'accesso all'edificio se applicabile;
- dettagli di contatto dell'assistenza ospiti;
- regole della casa e indicazioni per il soggiorno;
- eventuali servizi opzionali concordati.
4. Check-In e accesso
Le disposizioni standard per il check-in e l'accesso verranno comunicate prima dell'arrivo. Gli ospiti sono responsabili di fornire informazioni di arrivo accurate e di contattare DHAJIA Marocco se il loro orario di arrivo cambia.
Se è previsto un check-in assistito, gli ospiti devono arrivare entro la finestra di check-in concordata. Se è offerto il check-in autonomo, gli ospiti devono seguire attentamente le istruzioni di accesso e mantenere al sicuro eventuali chiavi, carte di accesso, codici o telecomandi.
5. Check-Out
Gli ospiti devono effettuare il check-out entro l'orario concordato a meno che un check-out posticipato non sia stato confermato per iscritto da DHAJIA Marocco.
Prima di partire, gli ospiti devono mettere in sicurezza l'appartamento, spegnere gli elettrodomestici pertinenti ove appropriato, restituire le chiavi o le carte di accesso come indicato e lasciare l'appartamento in condizioni adeguate.
6. Servizi locali opzionali
DHAJIA Marocco può aiutare gli ospiti con servizi locali opzionali come trasferimenti aeroportuali, trasporto locale, tour, attività, supporto per le pulizie o altra assistenza per gli ospiti.
Questi servizi sono inclusi solo se chiaramente confermati per iscritto. Alcuni servizi opzionali possono essere forniti da fornitori terzi. I tempi di consegna, la disponibilità e le condizioni possono dipendere dal fornitore, dalle condizioni locali, dal traffico, dalla stagione e dai dettagli della richiesta.
7. Comunicazione digitale e informazioni sul servizio
La maggior parte delle informazioni sul servizio viene consegnata digitalmente tramite email, WhatsApp, messaggio sul sito web, messaggio sulla piattaforma di prenotazione o un altro canale di comunicazione concordato.
Gli ospiti sono responsabili di fornire dati di contatto accurati e di controllare i propri messaggi prima dell'arrivo. DHAJIA Marocco non è responsabile per ritardi causati da dati di contatto errati, messaggi non letti, numeri di telefono non raggiungibili o comunicazioni fallite da parte dell'ospite.
8. Articoli fisici
Se DHAJIA Marocco dovesse offrire un prodotto fisico, un regalo, la consegna di documenti o altro articolo che richiede spedizione, le modalità di consegna, i tempi, i costi e le condizioni verranno indicati separatamente prima dell'acquisto o della conferma.
Se non diversamente indicato chiaramente, questo sito web deve essere considerato un sito di ospitalità e alloggio, non un negozio di consegna di beni fisici.
9. Ritaridi del servizio
DHAJIA Marocco si pone l'obiettivo di fornire comunicazioni tempestive sulle prenotazioni, assistenza agli ospiti e informazioni sul check-in. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a questioni operative, variazioni dell'orario di arrivo degli ospiti, problemi di manutenzione, requisiti di accesso all'edificio, traffico locale, problemi di connessione internet, ritardi dei fornitori o cause al di fuori del controllo ordinario.
Nel caso in cui un ritardo influisca su una prenotazione o un servizio confermato, DHAJIA Marocco cercherà di comunicare con l'ospite e fornire un supporto ragionevole in base alla situazione.
10. Contatti
Se hai domande sulla conferma della prenotazione, sui dettagli del check-in, sull'assistenza agli ospiti o sull'erogazione del servizio, contatta DHAJIA Marocco:
Email: dhajia.morocco@gmail.com
Indirizzo: App. 22, 6° Piano, Edificio 17, Programme Essaada 3, GHT2, Hay Mohammadi, Agadir, Marocco