Privacybeleid

DHAJIA Morocco beheert deze website en bijbehorende diensten om aanvragen voor accommodatie, appartementsboekingen, gastondersteuning, lokale reishulp en gerelateerde gastvrijheidsdiensten in Agadir, Marokko aan te bieden.

DHAJIA Morocco wordt aangedreven door Shopify, wat ons helpt deze website te beheren, aanvragen te verwerken, online transacties te beheren en digitale diensten aan gasten en bezoekers te leveren.

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en openbaar maken wanneer u onze website bezoekt, een vraag stelt, een boeking aanvraagt, een transactie voltooit, met ons communiceert of een van onze diensten gebruikt.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door deze website te gebruiken of met DHAJIA Morocco te communiceren, bevestigt u dat u heeft gelezen en begrepen hoe uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in dit privacybeleid.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Als wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert of redelijkerwijs met u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die is geanonimiseerd of gedesidentificeerd, zodat deze u redelijkerwijs niet kan identificeren.

Afhankelijk van hoe u met DHAJIA Morocco omgaat, kunnen wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken:

Contactgegevens: inclusief uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, factuurgegevens en communicatiegegevens.
Boekings- en verblijfsgegevens: inclusief gevraagde data, geselecteerd appartement, aantal gasten, aankomsttijd, incheck- en uitcheckgegevens, speciale verzoeken en eerdere boekingsgeschiedenis.
Betalings- en transactiegegevens: inclusief betaalmethode, betalingsbevestiging, transactiegegevens en boekingsgerelateerde kosten. Betaalkaartgegevens kunnen worden verwerkt door Shopify, betalingsproviders of andere geautoriseerde betalingsverwerkers.
Gastidentiteitsgegevens: indien nodig voor boekingsverificatie, toegang tot het gebouw, platformvereisten, naleving van wetgeving, beveiliging of incheckprocedures.
Communicatie met ons: inclusief berichten verzonden via e-mail, WhatsApp, websiteformulieren, sociale media, boekingsplatforms of andere communicatiekanalen.
Informatie over optionele diensten: inclusief verzoeken voor luchthavenvervoer, lokaal vervoer, tours, activiteiten, schoonmaakondersteuning, gastenhulp of andere lokale ondersteuningsdiensten.
Accountgegevens: indien accountfuncties beschikbaar zijn, inclusief gebruikersnamen, wachtwoorden, voorkeuren en accountinstellingen.
Apparaat- en gebruiksgegevens: inclusief IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, cookies, websiteactiviteit en hoe u met onze website omgaat.

2. Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u: wanneer u een vraag stelt, een boeking aanvraagt, een transactie voltooit, contact met ons opneemt, een formulier invult, ons een bericht stuurt of op andere wijze informatie aan ons verstrekt.
Automatisch via de website: inclusief via cookies, analysetools en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website gebruikt.
Van dienstverleners: inclusief Shopify, betalingsproviders, boekingshulpmiddelen, analyseproviders, klantondersteuningssystemen en andere operationele partners.
Van externe platforms:wanneer u met DHAJIA Morocco omgaat via platforms zoals boekingswebsites, sociale mediaplatforms, berichtenplatforms of advertentieplatforms.

3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Om onze diensten te leveren: inclusief het beantwoorden van vragen, het bevestigen van boekingen, het beheren van gastverblijven, het ondersteunen bij inchecken en uitchecken, het verwerken van betalingen en het leveren van accommodatiegerelateerde ondersteuning.
Om boekingen en transacties te beheren: inclusief het verwerken van boekingsverzoeken, annuleringen, terugbetalingen, datumwijzigingen, betalingsgegevens en gastcommunicatie.
Om met u te communiceren: inclusief het versturen van boekingsbevestigingen, aankomstinstructies, incheckgegevens, berichten voor gastondersteuning, dienstupdates en antwoorden op uw vragen.
Om optionele gastondersteuning te leveren: inclusief het helpen regelen van luchthavenvervoer, lokaal vervoer, tours, activiteiten of andere optionele diensten indien gevraagd.
Om onze website en diensten te verbeteren: inclusief inzicht krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken, verbeteren van de boekingservaring, verbeteren van gastcommunicatie en verbeteren van onze hospitalityactiviteiten.
Voor marketing en reclame: inclusief het versturen van promotionele e-mails of berichten indien toegestaan, het tonen van relevante advertenties en het verbeteren van onze strategie voor directe boekingen en gastcommunicatie.
Voor beveiliging en fraudepreventie: inclusief het verifiëren van boekingen, het beschermen van gasten, het beschermen van eigendommen, het voorkomen van misbruik, het onderzoeken van verdachte activiteiten en het onderhouden van veilige bedrijfsvoering.
Voor juridische en regelgevende doeleinden: inclusief het naleven van toepasselijke wetgeving, het reageren op wettelijke verzoeken, het bijhouden van bedrijfsgegevens, het oplossen van geschillen en het handhaven van onze voorwaarden, beleidsregels en huisregels.

4. Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken aan externe partijen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor legitieme zakelijke, operationele, juridische of hospitalitydoeleinden. Dit kan onder andere openbaarmaking aan:

Shopify: als leverancier van onze website en e-commerce-infrastructuur.
Betalingsproviders: om betalingen, terugbetalingen, stortingen of transactiegegevens te verwerken.
Operationele partners: inclusief mede-hosts, vastgoedmanagers, schoonmakers, onderhoudsproviders, contactpersonen van het gebouw of gastondersteunend personeel indien nodig voor het beheren van een verblijf.
Dienstverleners: inclusief IT-dienstverleners, analyseproviders, klantondersteuningstools, cloudopslagproviders, e-mailproviders, berichtenhulpmiddelen en boekingsbeheersystemen.
Optionele dienstverleners: inclusief vervoersproviders, tourproviders of activiteitproviders indien u hulp vraagt bij lokale optionele diensten.
Marketing- en reclamepartners: indien toegestaan, om ons te helpen bij het promoten van onze diensten en het meten van reclameprestaties.
Juridische, regelgevende of overheidsinstanties: indien vereist door wetgeving, juridische procedures, beveiligingsvereisten of legitieme zakelijke bescherming.
Zakelijke adviseurs: inclusief accountants, advocaten, verzekeraars, adviseurs of professionele adviseurs indien nodig voor bedrijfsadministratie, naleving of geschilafhandeling.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet als afzonderlijk product. Echter, afhankelijk van uw locatie en toepasselijke wetgeving, kunnen bepaalde reclame- of analyseactiviteiten worden beschouwd als “delen” of “gerichte reclame”. Indien vereist, heeft u mogelijk het recht om zich af te melden voor dergelijke activiteiten.

5. Relatie met Shopify

Onze website is aangedreven door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verzamelen en verwerken over uw toegang tot en gebruik van deze website om zijn diensten te leveren, te beschermen en te verbeteren.

Informatie die u via deze website indient, kan worden verzonden naar Shopify en naar externe partijen die helpen bij het leveren van website-, betaal-, analyse-, beveiligings- en operationele diensten. Deze externe partijen bevinden zich mogelijk in andere landen dan het land waar u woont.

Shopify kan ook bepaalde informatie gebruiken uit uw interacties met onze website, samen met informatie van andere verkopers en Shopify-diensten, om verbeterde functies, beveiliging, analyse en reclamegerelateerde diensten te leveren. In sommige gevallen is Shopify verantwoordelijk voor zijn eigen verwerking van uw persoonsgegevens.

Om meer te leren over hoe Shopify persoonsgegevens gebruikt, kunt u het Consumentenprivacybeleid van Shopify bezoeken op: https://privacy.shopify.com/en

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies, pixels, analysetools en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, inzicht te krijgen in de websiteprestaties, de gebruikerservaring te verbeteren en marketing- of reclameactiviteiten te ondersteunen.

U kunt cookies meestal beheren via uw browserinstellingen. Als u cookies uitschakelt, werken sommige delen van de website mogelijk niet goed.

7. Marketingcommunicatie

Waar wettelijk is toegestaan, mag DHAJIA Morocco uw contactgegevens gebruiken om updates, aanbiedingen, accommodatie-informatie, lokale begeleiding of promotionele berichten te sturen.

U kunt zich afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in de e-mail, indien beschikbaar, of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Zelfs als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij u niet-promotionele berichten sturen met betrekking tot boekingen, betalingen, gastondersteuning, beveiliging, juridische zaken of dienstupdates.

8. Externe websites en links

Onze website kan links bevatten naar externe websites, boekingsplatforms, sociale mediaplatforms, betalingsproviders of andere online diensten.

Als u een link volgt naar een website of platform van een derde partij, dient u het eigen privacybeleid en de voorwaarden van die derde partij te raadplegen. DHAJIA Morocco is niet verantwoordelijk voor de privacy, veiligheid of inhoud van websites of platforms die wij niet beheren.

9. Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld om direct door kinderen te worden gebruikt voor het maken van boekingen of transacties.

DHAJIA Morocco biedt gezinsvriendelijke accommodatie, en informatie over kinderen kan worden verstrekt door een volwassen boekende partij indien relevant voor een verblijf. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens rechtstreeks van kinderen zonder passende betrokkenheid van een volwassene.

Als u een ouder of voogd bent en denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt zonder passende toestemming, neem dan contact met ons op, zodat wij de gegevens kunnen beoordelen en, indien van toepassing, verwijderen.

10. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen redelijke stappen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Echter, geen enkele transmissiemethode via het internet of elektronische opslag is volledig veilig. Wij kunnen geen perfecte beveiliging garanderen. U kunt beter geen gevoelige of vertrouwelijke informatie sturen via onbeveiligde kanalen.

11. Bewaartermijn van uw gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is om onze diensten te leveren, boekingen te beheren, bedrijfsgegevens bij te houden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen, overeenkomsten te handhaven en onze legitieme zakelijke belangen te beschermen.

De duur dat wij gegevens bewaren, kan afhangen van het type gegevens, het doel waarvoor ze zijn verzameld, wettelijke vereisten, belasting- of boekhoudkundige verplichtingen, geschilrisico en operationele behoeften.

12. Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont en de toepasselijke wetgeving, heeft u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten kunnen onder andere zijn:

Recht op toegang: u kunt toegang aanvragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op correctie: u kunt correctie aanvragen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken dat wij bepaalde persoonsgegevens verwijderen, onder voorbehoud van wettelijke of operationele grenzen.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt een kopie aanvragen van bepaalde persoonsgegevens in een draagbaar formaat, indien van toepassing.
Recht op bezwaar of beperking: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten of beperking daarvan aanvragen, indien van toepassing.
Recht op intrekking van toestemming: indien wij op toestemming vertrouwen, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken.
Recht om zich af te melden voor marketing: u kunt zich afmelden voor promotionele communicatie indien beschikbaar.

Deze rechten zijn niet absoluut en zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden. Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij op een verzoek reageren.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die aan het eind van dit Privacybeleid staan.

13. Internationale overdrachten

DHAJIA Morocco, Shopify en onze dienstverleners kunnen uw persoonlijke gegevens overdragen, opslaan of verwerken buiten het land waar u woont.

Indien vereist door toepasselijke wetgeving, kunnen passende waarborgen worden gebruikt voor internationale overdrachten, inclusief erkende contractuele beschermingen of andere wettelijke overdrachtsmechanismen.

14. Klachten

Als u zich zorgen maakt over de manier waarop DHAJIA Morocco uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt of beschermt, neem dan eerst contact met ons op zodat wij uw zorg kunnen beoordelen en beantwoorden.

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of een andere relevante toezichthouder.

15. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, website, technologie, wettelijke vereisten of bedrijfsvoering weer te geven.

Wanneer wij dit Privacybeleid bijwerken, plaatsen wij de herziene versie op deze website en werken wij de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan het beleid bij.

16. Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, onze privacypraktijken of uw rechten op het gebied van persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen met DHAJIA Morocco via de onderstaande gegevens:

E-mail: contact@dhajia-morocco.com