Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026
Beleid voor dienstverlening en boekingsbevestiging
Dit beleid legt uit hoe DHAJIA Marokko zijn diensten levert via deze website. Hoewel Shopify dit gedeelte een “Verzendbeleid” kan noemen, biedt DHAJIA Marokko voornamelijk accommodatieboekingen, appartementverblijven, gastondersteuning en optionele lokale diensten aan in Agadir, Marokko. Wij verzenden normaal gesproken geen fysieke producten.
1. Geen fysieke verzending voor accommodatieboekingen
DHAJIA Marokko levert geen fysieke goederen voor standaard accommodatieboekingen. Wanneer u een aanvraag indient, een boeking aanvraagt of een transactie afrondt via onze website, wordt de dienst geleverd door middel van boekingsbevestiging, communicatie met de gast, incheckafspraken en toegang tot het bevestigde appartement of de dienst.
Er wordt geen fysieke verzendkosten in rekening gebracht voor accommodatieboekingen, tenzij er duidelijk een apart fysiek product of op levering gebaseerde dienst wordt aangeboden en schriftelijk overeengekomen.
2. Boekingsbevestiging
Nadat wij een boekingsaanvraag of betaling hebben ontvangen, beoordeelt DHAJIA Marokko de gegevens en bevestigt de boeking als het gevraagde appartement, de data en de gastgegevens worden geaccepteerd.
De boekingsbevestiging kan per e-mail, WhatsApp, websitebericht, boekingsplatformbericht of een andere communicatiemethode die tijdens het aanvraagproces wordt gebruikt, worden verzonden.
Een boeking mag niet als volledig bevestigd worden beschouwd totdat DHAJIA Marokko schriftelijk bevestiging heeft verstrekt.
3. Levering van accommodatiediensten
Accommodatiediensten worden geleverd op de voor de boeking bevestigde locatie van het appartement of het pand. De gast ontvangt relevante verblijfsinformatie voor aankomst, die het volgende kan omvatten:
- naam van het appartement of locatiegegevens;
- incheck- en uitchecktijden;
- aankomstinstructies;
- toegangsgegevens van het gebouw, indien van toepassing;
- contactgegevens van de gastondersteuning;
- huisregels en verblijfsrichtlijnen;
- eventueel overeengekomen optionele diensten.
4. Inchecken en toegang
Standaard incheck- en toegangsafspraken worden vóór aankomst gecommuniceerd. Gasten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate aankomstgegevens en dienen contact op te nemen met DHAJIA Marokko als hun aankomsttijd wijzigt.
Waar er een geassisteerde incheck is geregeld, moeten gasten binnen de overeengekomen incheckperiode arriveren. Waar er zelf inchecken wordt aangeboden, moeten gasten de toegangsinstructies zorgvuldig opvolgen en alle sleutels, toegangskaarten, codes of afstandsbedieningen veilig bewaren.
5. Uitchecken
Gasten moeten uiterlijk op de afgesproken uitchecktijd uitchecken, tenzij een latere uitcheck schriftelijk is bevestigd door DHAJIA Marokko.
Voor vertrek moeten gasten het appartement beveiligen, indien van toepassing relevante apparaten uitschakelen, sleutels of toegangskaarten retourneren volgens instructies en het appartement in een redelijke staat achterlaten.
6. Optionele lokale diensten
DHAJIA Marokko kan gasten helpen met optionele lokale diensten zoals luchthaventransfers, lokaal vervoer, tours, activiteiten, schoonmaakondersteuning of andere gastondersteuning.
Deze diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit duidelijk schriftelijk is bevestigd. Sommige optionele diensten kunnen door externe leveranciers worden geleverd. Levertijden, beschikbaarheid en voorwaarden zijn afhankelijk van de leverancier, lokale omstandigheden, verkeer, seizoen en de details van het verzoek.
7. Digitale communicatie en dienstinformatie
De meeste dienstinformatie wordt digitaal verstrekt via e-mail, WhatsApp, websitebericht, boekingsplatformbericht of een ander overeengekomen communicatiekanaal.
Gasten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate contactgegevens en het controleren van hun berichten vóór aankomst. DHAJIA Marokko is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door onjuiste contactgegevens, ongelezen berichten, onbereikbare telefoonnummers of mislukte communicatie van de kant van de gast.
8. Fysieke artikelen
Indien DHAJIA Marokko ooit een fysiek product, cadeau-artikel, documentlevering of ander artikel dat levering vereist aanbiedt, worden de leveringswijze, timing, kosten en voorwaarden afzonderlijk vermeld vóór aankoop of bevestiging.
Tenzij duidelijk anders vermeld, moet deze website worden behandeld als een horeca- en accommodatiewebsite, niet als een winkel voor de levering van fysieke goederen.
9. Dienstvertragingen
DHAJIA Marokko streeft naar tijdige boekingscommunicatie, gastondersteuning en incheckinformatie. Er kunnen echter vertragingen optreden door operationele zaken, wijzigingen in de aankomst van gasten, onderhoudsproblemen, toegangsvereisten voor het gebouw, lokaal verkeer, internetproblemen, vertragingen bij leveranciers of zaken buiten onze normale controle.
Wanneer een vertraging een bevestigde boeking of dienst beïnvloedt, streeft DHAJIA Marokko ernaar om met de gast te communiceren en redelijke ondersteuning te bieden op basis van de situatie.
10. Contact
Als u vragen heeft over boekingsbevestiging, incheckgegevens, gastondersteuning of dienstverlening, neem dan contact op met DHAJIA Marokko:
E-mail: contact@dhajia-morocco.com
Adres: App. 22, 6th Floor, Building 17, Programme Essaada 3, GHT2, Hay Mohammadi, Agadir, Morocco